Polityka zwrotów

1. Postanowienia ogólne
Niniejsza polityka zwrotów ma na celu określenie procedur i warunków zwrotów w przypadku, gdy klienci nie są zadowoleni ze świadczonych usług. Polityka określa jasne zasady i procedury, które mają zastosowanie do wniosków o zwrot kosztów.

2 Obowiązki
Firma Specjalnyprogram Sp. z o.o. zobowiązuje się do świadczenia wysokiej jakości usług i przestrzegania wszystkich obowiązujących przepisów i regulacji dotyczących inwestycji.

3. Zasady i warunki zwrotów
3.1 Niezamierzone transakcje: W przypadku niezamierzonych transakcji lub awarii technicznych, które mogą skutkować utratą środków, firma zobowiązuje się do zwrotu utraconych środków w całości.
3.2 Anulowanie transakcji: Klient ma prawo do anulowania transakcji w określonym przedziale czasowym od momentu jej wykonania. Zwrot środków odbywa się zgodnie z ustalonymi warunkami i prowizjami.
3.3 Niezadowalająca jakość usług: W przypadku, gdy klient nie jest zadowolony z jakości świadczonych usług, firma rozpatruje wniosek o zwrot pieniędzy indywidualnie i podejmuje decyzję zgodnie z wewnętrznymi procedurami.
3.4 Niedozwolone transakcje: Zwroty nie będą wydawane, jeśli transakcja była związana z nielegalnymi działaniami lub naruszeniem polityki firmy.

4. Procedura zwrotu środków
4.1 Złożenie wniosku: Klient składa wniosek o zwrot pieniędzy, kontaktując się z zespołem pomocy technicznej za pośrednictwem podanych danych kontaktowych.
4.2 Rozpatrzenie wniosku: Wniosek o zwrot kosztów jest rozpatrywany przez firmę tak szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu dwóch tygodni roboczych.
4.3 Decyzja: Po rozpatrzeniu wniosku firma zdecyduje, czy dokonać zwrotu, czy też wyjaśnić powody odmowy.
4.4 Wypłata środków: Jeśli decyzja jest pozytywna, firma dokonuje wypłaty środków na konto klienta tak szybko, jak to możliwe.

5. Warunki końcowe
Niniejsza Polityka zwrotów stanowi integralną część ogólnych warunków korzystania z platformy inwestycyjnej. Firma zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w polityce bez wcześniejszego powiadomienia, ale zmiany zostaną opublikowane na oficjalnej stronie internetowej firmy.